Política de Envíos

En KeyCraft nos comprometemos a gestionar los pedidos de nuestros clientes con rapidez y eficiencia, garantizando que los productos adquiridos lleguen en perfectas condiciones y dentro de los plazos estimados. Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online se enviarán únicamente a direcciones ubicadas en España y en los países miembros de la Unión Europea.

Los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación de la compra, siempre que el producto esté disponible en nuestro stock. Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega dependerá del destino: para envíos dentro de España peninsular, el plazo estimado es de 2 a 5 días laborables; para envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo puede extenderse entre 5 y 10 días laborables; y para el resto de países europeos, el plazo de entrega habitual es de 3 a 7 días laborables. Los plazos indicados son aproximados y pueden variar en función del transportista o circunstancias ajenas a nuestra empresa, como incidencias aduaneras o condiciones meteorológicas adversas.

Los gastos de envío se calculan en función del peso, volumen y destino del pedido, y se indicarán de forma transparente antes de finalizar la compra. En algunos casos, [Nombre de la empresa] podrá ofrecer promociones de envío gratuito para determinadas compras o campañas especiales, las cuales serán debidamente indicadas en la web. Todos los envíos incluyen un número de seguimiento, que será facilitado al cliente mediante correo electrónico una vez el pedido haya sido remitido al transportista, permitiendo conocer el estado de la entrega en tiempo real.

Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido. Es responsabilidad del cliente facilitar datos de envío correctos y completos, incluyendo dirección, código postal y número de contacto. En caso de errores en los datos proporcionados, retrasos en la entrega o costes adicionales derivados de una dirección incorrecta, serán asumidos por el cliente.

Si durante el transporte el paquete llegara dañado o incompleto, el cliente debe notificarlo inmediatamente a [Nombre de la empresa] a través del correo electrónico [email de contacto] para iniciar la gestión de incidencias con el transportista y, en su caso, tramitar la reposición o devolución correspondiente según lo indicado en nuestra Política de Devoluciones.

[Nombre de la empresa] se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, los costes, tiempos de envío y condiciones de entrega, comprometiéndose siempre a informar de manera clara y transparente a sus clientes en la web.